Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda

Di 50gram, setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan peraturan akaun disusun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum mula.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Pengguna TersediaPerlindungan Data AkaunTerpakai Di Wilayah Yang Disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
50gram Rangka Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang 50gram

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau pengurusan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai polisi atau syarat penggunaan. Wakil kami tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian penguatkuasaan terma, sila isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' dan kami akan menyiasat dengan segera.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara 50gram Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah keselamatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap butiran yang anda berikan disimpan dengan penyulitan dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Kami tidak menyimpan butiran kad secara terus — transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekal sesi, menyesuaikan paparan dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua langkah pilihan dan pemberitahuan log masuk. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, akaun anda akan dibekukan sementara untuk perlindungan anda.

Hak Meminta Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pemadaman data tersebut di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan bukti identiti.

Peminda Perubahan Polisi

Apabila kami mengemas kini terma atau dasar privasi, notis akan dipaparkan dalam akaun anda dan dihantar ke e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna 50gram

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan pengurusan akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu membaca perjanjian pengguna penuh yang tersedia dalam akaun anda. Terma utama meliputi kelayakan wilayah, tanggungjawab akaun, syarat transaksi dan prosedur penyelesaian pertikaian yang terpakai di wilayah yang disokong.

Maklumat peribadi anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pengesahan transaksi pembayaran.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami dengan disertakan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun tanpa notis awal bergantung pada tahap kesalahan. Baki wang dalam akaun akan dikendalikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami.

Ya, semua urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada terma transaksi 50gram. Di samping itu, syarat penyedia pembayaran masing-masing juga terpakai untuk setiap transaksi yang anda lakukan.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel sokongan, sembang langsung dari jam 9 pagi hingga 11 malam, atau mengisi borang aduan rasmi dalam bahagian 'Akaun Saya'. Semua pertanyaan perundangan disasarkan dijawab dalam 24 jam.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Penggunaan platform selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

Aliran Lava 50gram Login Tentang Kami Syiling Pesona